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AI 챗봇 서비스 런칭
Company A|PM Lead|2024.03 - 2024.09
GPT-4 기반 고객 상담 AI 챗봇 서비스를 기획부터 런칭까지 리드. 기존 CS 업무의 60%를 자동화하고 고객 만족도를 40% 향상시킴.
GPT-4 APIReactNode.jsPostgreSQLAWS LambdaRedis
CONTRIBUTION BREAKDOWN
기획 (30%)
디자인 협업 (20%)
개발 리드 (25%)
QA/런칭 (25%)
RESULTS & IMPACT
🤖
AI Side-kick 분석
GENERATED SUMMARY
이 프로젝트는 삼열의 AI 기술 활용 능력과 PM 리더십을 가장 잘 보여주는 프로젝트입니다. GPT-4를 활용한 챗봇 서비스 기획에서 기존 CS 프로세스 분석, AI 모델 선정, 프롬프트 엔지니어링, A/B 테스트까지 End-to-End로 리드했습니다.
KEY HIGHLIGHTS
1
고객 상담 자동화율 60% 달성2
사용자 만족도 40% 향상3
응답 시간 90% 단축4
월간 처리량 10만건+